Política de envío

Enviamos a todo México por paquetería nacional y, en León, con mensajería local.

Costo de envío

• Compras de $1,600 MXN o más: envío gratis* a todo México.
• Compras menores a $1,600 MXN:
  • León y zona metropolitana (entrega local): $75 MXN.
  • Resto de la República: $160 MXN*.
• Recoger en tienda: gratis, en Blvd. Mariano Escobedo Pte. 2103, int. 2, Col. León Moderno, León, Gto. Te avisamos cuando tu pedido esté listo.

El costo final se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar tu compra.

*Zonas extendidas

El envío gratis y la tarifa de $160 MXN aplican a destinos con cobertura regular de paquetería. Las paqueterías cobran un recargo en localidades de cobertura extendida o de difícil acceso.

Si el código postal de tu pedido es zona extendida, te avisaremos por correo o WhatsApp antes de enviarlo, con el costo adicional (la diferencia sobre la tarifa estándar; también aplica en pedidos con envío gratis). Podrás elegir entre pagar la diferencia o cancelar tu pedido con reembolso total.

Preparación y entrega

• Preparamos los pedidos en días hábiles (lunes a viernes, sin días festivos), una vez confirmado el pago.
• León y zona metropolitana: hasta 2 días hábiles.
• Resto de México: de 1 a 3 días hábiles con servicio express, según la zona.

Son tiempos estimados y pueden extenderse por zonas extendidas, clima, alta demanda, días inhábiles o datos de entrega incorrectos.

Rastreo

Cuando tu pedido salga te enviaremos por correo el número de guía para que puedas seguirlo.

Entregas locales

La mensajería local realiza un intento de entrega. Si no hay quien reciba o los datos son incorrectos, cada intento adicional tiene un costo de $75 MXN, que te informaremos antes de hacerlo.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta: calle, número exterior e interior, colonia, municipio, estado, código postal, referencias y teléfono. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, el reenvío corre por cuenta del cliente.

Si tu paquete llega dañado

Antes de abrirlo, revisa que el empaque no esté abierto, roto, mojado o golpeado. Si notas algo, toma fotos antes de abrirlo, conserva el empaque y avísanos de inmediato a drmadigital@gmail.com o por WhatsApp al 477 553 1993. Si la paquetería lo permite, puedes rechazar la entrega. Consulta también nuestra Política de devoluciones y reembolsos.